忠誠度效益(與品牌有關)

品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，
多次表現出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應。
它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程。
品牌忠誠度的形成不完全是依賴於產品的品質、知名度、
品牌聯想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關，靠消費者的產品使用經歷。
提高品牌的忠誠度，對一個企業的生存與發展，擴大市場份額極其重要。